1. Informations sur l’entreprise
Dénomination : Gloria GIANQUINTO – Réminiscence
Adresse : rue des Croisettes 73, 4537 Verlaine
Numéro d’entreprise / TVA : BE0845 310 260
Coordonnées : 0494 24 50 02 info@reminiscence-liege.be www.reminiscence-liege.be
2. Acceptation des conditions
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente (CGV). Elles sont disponibles à tout moment sur le site internet de Réminiscence.
3. Produits
Réminiscence propose à la vente : bracelets en pierres naturelles, pierres roulées et brutes, plaques de géométrie sacrée, encens, bougies de lithothérapie, sauge, palo santo… Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées dans leur fiche respective.
4. Commande et paiement
Les commandes s’effectuent via le site internet. Le client valide la commande avec une mention claire de son obligation de paiement. Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire, carte de crédit/débit, bancontact ou paiement en espèce sur place.
Les frais d’envoi sont fixés au prix de 3,63€ TVAC et gratuit pour toute commande retirée sur place.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. En tout état de cause, la livraison interviendra dans un délai maximal de 30 jours. En cas de retard, le client pourra annuler la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément au droit belge, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Certains articles personnalisés ou scellés ne sont pas repris. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception de la commande.
7. Garantie légale
Tous les produits fabriqués artisanalement bénéficient de la garantie légale de 1 an contre les défauts de conformité. En cas de problème, le client est invité à contacter Réminiscence pour organiser un remplacement ou un remboursement.
8. Responsabilité
Réminiscence ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des produits vendus. En cas de force majeure, l’exécution de la commande pourra être suspendue ou annulée.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données. La politique de confidentialité est disponible sur le site.
10. Règlement des litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service client de Réminiscence. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir le service de médiation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
11. Modification des CGV
Réminiscence se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.